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OneTone.ai 介绍
OneTone.ai Supervisor是专为客户支持和质量保证领导者设计的AI监督工具,它监控导致客户和收入损失的问题,以及所有书面客户交流的质量。该产品利用先进的AI技术,帮助客户服务和质量保证团队提高客户满意度,并改善代理质量评分、NPS、CSAT等指标。该产品可以节省25%-50%的客户支持和质量保证领导者的时间,评估代理的KPI数据,识别潜在的客户和收入损失,并支持20多种语言的多语言客服团队。
OneTone.ai用户群体
适用于需要监控客户支持交流质量,并提高客户满意度的企业和组织。
OneTone.ai的核心功能
- 监控客户支持交流质量
- 评估代理的KPI数据
- 识别潜在的客户和收入损失
- 支持20多种语言的多语言客服团队