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Survicate 介绍
Survicate是一个致力于客户反馈分析的在线平台,通过整合多种调查工具和人工智能助手,帮助企业快速收集和分析客户反馈,优化产品体验和市场策略。产品易用性高,数据分析能力强,集成选项广泛,备受市场青睐。
Survicate用户群体
Survicate的目标用户主要是产品经理、市场营销经理和客户体验经理,他们需要深入了解客户反馈,指导产品开发、优化市场策略和提升客户满意度。
Kard公司的CRM经理Robin Tussiot使用Survicate的NPS调查,在一天内收集了超过1000条反馈,并成功将Trustpilot的评分从4.2提升至4.8。
BPS World的市场营销经理William Geldart赞赏Survicate的集成能力和创新性,认为其调查设置非常简单。
Adidas的数字销售高级经理Adam Coombs认为Survicate的调查定位、问题类型选择和自定义属性使其成为他使用过的最好的调查工具。
Survicate的核心功能
- 多渠道调查:支持电子邮件、网站、应用内等多种方式进行用户调查。
- 关键指标测量:提供NPS、CSAT、CES等关键客户体验指标的测量和追踪。
- 集成能力:与Google Analytics、Salesforce等150+常用工具集成,实现数据同步和行动指导。
- 模板丰富:提供超过400个专业调查模板,适应各种用户研究项目。
- AI助手:利用人工智能技术,自动提取反馈中的关键洞察,简化分析过程。
- 反馈中心:集中管理来自不同渠道的客户反馈,自动分类和分析。
- 数据安全:采用先进安全技术保护用户数据,符合ISO等安全标准。