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SearchUnify 介绍
SearchUnify是一个统一的认知平台,为客户支持和自助服务提供支持和自助服务。它提供搜索分析、智能搜索和企业搜索能力,以增强客户支持体验。该平台与各种应用程序集成,并提供与Salesforce、Zendesk、Dynamics 365、Khoros、SharePoint等平台的连接器。通过其认知搜索技术,SearchUnify改善了信息的可查找性,实现了主动决策,并为客户支持专业人员和知识工作者提供了最佳应用程序。
如何使用 SearchUnify
要使用SearchUnify,企业需要将平台与现有的支持系统或应用程序集成。一旦集成,该平台提供对企业数据的统一访问,使用户能够在多个来源中搜索信息。智能搜索功能提高了相关性,并提供快速准确的结果。此外,搜索分析功能还可以提供有关用户行为和搜索趋势的洞察,帮助企业优化其支持策略。该平台还提供了SearchUnify虚拟助手(SUVA)、Agent Helper和Knowbler等基于人工智能的应用程序,用于高级客户支持和知识管理。
SearchUnify的核心功能
- 综合认知平台
- 搜索分析
- 智能搜索
- 企业搜索
- 搜索洞察
- 人工智能搜索
- 平台连接器
- 安全性
- 分面搜索
SearchUnify收费规则
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