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菲律宾呼叫中心业面临AI挑战:机器人将取代人工?
菲律宾呼叫中心业正迎来AI技术的冲击,外包巨头纷纷推出AI工具以提升竞争力。文章探讨了AI对呼叫中心行业的影响,呈现了人工与机器的竞争和转型过程。- 827
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呼叫中心搭建方案及优缺点分析
本文详细介绍了建设呼叫中心系统的方案方式,包括建设呼叫中心服务器、搭建多机电话平台、搭建三方通话平台、搭建软件呼叫中心和搭建虚拟坐席,以及它们各自的优缺点分析。- 394
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